Livraison

Ce que vous devez savoir...

Les produits commandés seront expédiés à l'adresse postale transmise lors de la commande. Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal. Les frais de livraison seront ajoutés en fonction du nombre de produit, de la méthode de livraison et de la destination du colis.

 

L'expédition se fait à partir de notre entrepôt situé en France

 

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l'acceptation de la commande, selon la méthode de livraison choisie. Les délais peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits.

 

Détails des méthodes d'expédition

 

1)      Livraison Predict

 

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS vous indiquant les différentes dates et créneaux horaires de livraison disponibles.
- Vous sélectionnez la date et le créneau qui vous conviennent le mieux en répondant directement par SMS ou en vous connectant à votre Espace Destinataire DPD.
- Le jour de la livraison, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire sélectionné. En cas d'absence, vous pourrez organiser votre relivraison à une nouvelle date, une autre adresse, ou réceptionner votre colis dans l'un de nos 5000 espaces ICI relais.

 

2)      Livraison ICI relais (pour la France seulement, excluant la Corse)

 

- Recherchez un espace ICI relais dans l’un des 5000 commerces de proximité en France métropolitaine.
- Choisissez où vous irez chercher votre colis parmi les espaces les plus près.

 

IMPORTANT pour ICI relais: Colis à retirer sous un délai d'une semaine à compter de la date de livraison dans le point ICI relais. Après un délai de 10 jours, le colis sera retourné et les frais encourus vous seront alors refacturés.

 

Afin d’assurer un meilleur suivi et de sécuriser davantage nos expéditions, il est possible que le transporteur exige une signature à la réception.

 

En dehors de l'Europe, la livraison sera pris en charge par La Poste (Colissimo). Des frais de douanes peuvent s'appliquer.

 

Les produits commandés deviendront la responsabilité de l'acheteur lorsque ceux-ci seront remis à la société de transport. Smart Tiles devra avoir reçu le paiement complet des achats avant de procéder à leur livraison. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

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