Annulations et retours

Politique d'annulation d'une commande

Toute commande déjà expédiée ne pourra être annulée.

 

Politique de retour

Notre but est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Par contre, si vous devez retourner ou échanger un produit, voici les étapes à suivre.

 

Achat en magasin : Les règles du magasin prédominent et ce dernier est considéré le vendeur.

 

Achat en ligne: Il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d'autorisation OBLIGATOIRE doit être obtenu de la part d'un représentant de Smart Tiles. Pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour (ce numéro est valide pour 30 jours) :

 

Téléphone : 1-877-784-2733 | Courriel : [email protected]

 

- Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine et le tout doit être intact.
- Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits qui auront été utilisés et/ou endommagés. 
- Les frais de livraison et les risques dû au transport pour les produits retournés devront être assumés par l'acheteur, à moins que ce soit pour des produits défectueux.
- Les produits seront inspectés à la réception de ceux-ci.
- Le montant du retour sera basé sur le prix payé au moment de l’achat.
- Le remboursement sera fait par la même méthode de paiement que l’achat, excluant les frais de port qui ne sont pas remboursables. Le crédit peut prendre jusqu’à 45 jours.

 

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou échange. Aucun retour sera accepté pour les produits indiqués en vente finale, surstockage ou discontinué.

 

Commandes d'échantillons ou d'outils : 

Aucune annulation ou retour possible pour les commandes d'échantillons ou commandes d'outils, ni remboursement possible.

Welcome ! Based on your location and your browser preferences, we suggest the following regional preferences: English, United States