Stornierung und Rückgabe

Beleid voor annuleringen en retours

Je kunt geen bestellingen annuleren die al in verzending zijn.

Opgelet: er kunnen bijkomende kosten worden aangerekend voor verzendingen die worden doorgestuurd of naar ons worden teruggestuurd omwille van een foutief of gewijzigd adres.

Retourbeleid

De tevredenheid van onze klanten is belangrijk voor ons. Wil je een product retourneren of omruilen? Raadpleeg dan de instructies en voorwaarden hieronder.

Producten kunnen worden geretourneerd of omgeruild binnen 30 dagen na levering. Voor een terugbetaling of omruiling is een autorisatienummer van een Smart Tiles vertegenwoordiger VERPLICHT. Mail ons op het onderstaande adres om je retour-autorisatienummer te ontvangen: [email protected]

Je autorisatienummer is 30 dagen geldig.

  • Geretourneerde producten moeten in hun originele verpakking zitten en alles moet intact zijn.
  • De pakbon en het autorisatienummer moeten bij je retourzending zitten. Voor gebruikte of beschadigde producten wordt geen retour of omruiling aanvaard.
  • De klant is verantwoordelijk voor verzendingskosten en risico’s (schade en verloren pakketten) die het gevolg zijn van het vervoer van geretourneerde artikelen, tenzij het om defecte producten gaat.
  • De producten worden bij ontvangst gecontroleerd.
  • Terugbetalingen zijn gebaseerd op de prijs die werd betaald op het moment van de aankoop.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de originele betaling, mits bewijs van de retour en een geldig trackingnummer.

Smart Tiles behoudt zich het recht voor om op elk moment een retour te weigeren wegens misbruik of opzettelijke fraude. We aanvaarden geen retours voor producten die in uitverkoop zijn of niet meer worden geproduceerd.

Bestelling van stalen, gereedschap en accessoires.

De verkoop van stalen, gereedschap en accessoires is definitief. Annuleringen, retours of terugbetalingen zijn niet mogelijk.