FAQ

Les Smart Tiles

Nous garantissons que vos Smart Tiles colleront à votre mur aussi longtemps que vous le souhaitez. Tous les détails de la garantie ici.

Mesurez la largeur et la hauteur de la surface à couvrir et entrez les informations dans notre calculatrice. Cette dernière se trouve dans chacune des pages produits.

Vous devez nous faire parvenir vos photos de Smart Tiles à l’adresse [email protected]. Vous serez alors automatiquement* en lice pour le tirage du mois en cours. Votre éligibilité au concours n’est valide que pour cette période.

Le nom d’un gagnant sera choisi au hasard et dévoilé à la fin du mois.

Une carte-cadeau Amazon d’une valeur de 100 $ sera remise chaque mois à un gagnant différent.

Une seule participation par envoi, peu importe le nombre de photos envoyées. Un seul projet sera accepté par personne sur une période de 12 mois (par exemple : rénovation de votre cuisine et de votre salle de bains, il s’agit de deux projets !). Le nom du gagnant sera dévoilé sur la page Facebook de Smart Tiles et un courriel lui sera également envoyé. Il devra répondre en 48 heures sinon un autre tirage sera effectué.

Vous obtiendrez une chance supplémentaire de participer si vous publiez la photo sur Instagram avec le mot-clic #smarttiles au cours de la même période. Vous obtiendrez une autre chance de participer si vous ajoutez la photo à votre évaluation faite et approuvée sur le site thesmarttiles.com au cours de la même période.

En nous faisant parvenir les photos, vous acceptez que Smart Tiles les publie sur son site, sur les réseaux sociaux et sur les outils marketing (tout en conservant votre anonymat).

Les employés de Quinco & Cie et les membres de leur famille ne peuvent participer au concours.

*Pour que votre participation soit officielle, les photos doivent répondre aux critères suivants :

1- Bonne luminosité

2- Un espace dégagé, non encombré

3- Clarté et netteté de l’image

Un seul coup d’éponge suffit pour redonner l’éclat aux tuiles autocollantes et maintenir leur brillance. Employez un produit d’entretien ménager doux sans aucun abrasif tel que du savon à vaisselle, un nettoyant crème ou du nettoyant pour vitres.

Les Smart Tiles résistent à la chaleur des cuisinières une fois bien adhérées à la surface, généralement après 48 heures. Cependant, il est conseillé d’éviter une exposition directe à une flamme nue et nous recommandons l'installation de notre Smart Panel.

Les Smart Tiles résistent à l’humidité des salles de bain et aux éclaboussures d’eau une fois bien adhérées à la surface, généralement après 48 heures. Cependant, il est fortement déconseillé de les installer dans la douche.

En vous inscrivant à notre page pour les professionnels, vous obtiendrez les meilleurs prix sur le marché et un accès exclusif aux nouveautés, à nos outils de ventes et aux dernières nouvelles. 

Elles garderont leur look à long terme car elles ne jauniront ni ne craqueront jamais.

Avec plaisir! Nous offrons gratuitement un service de designer d’intérieur. Il suffit de nous écrire à [email protected].

Vous donnerez une deuxième vie à vos pièces très rapidement grâce à nos tuiles autocollantes légères et faciles à installer selon le principe peler et coller. Vous n’aurez besoin d’aucun outil particulier et l’installation ne fera pas de poussière. Les Smart Tiles sont spécialement conçues pour la cuisine et la salle de bain.

Smart Tiles a été testé pour les composés organiques volatils et aldéhydes sous ISO 16000 qui classe les degrés d’émissions de A+ à C (A+ indiquant un niveau très bas d’émission, C un niveau très élevé). Smart Tiles a reçu la certification A+, soit un niveau très bas d’émission.

Les tuiles de la collection Subway font 10,95 po X 9,70 po (27,813 cm X 24,638 cm) au total et comprend 18 briques de 3 po x 1,5 po (7,62 cm X 3,81 cm). Pour leur part, les tuiles Métro mesurent 11,56 po X 8,38 po (29,3624 cm X 21,2852 cm) et comptent huit briques de 4,70 po X 2,05 po (10,16 cm X 5,08 cm).

Nos produits sont certifiés NFPA (ASTM E84) et IBC Classe B.

La ressemblance est frappante. Bien peu de gens sont capables de faire la différence entre les deux options une fois qu’elles sont installées.

Où installer

Consultez la section Installation pour voir comment installer les Smart Tiles facilement.


Une surface texturée et inégale ne permet pas aux Smart Tiles d’adhérer adéquatement et il n’est donc pas conseillé de les poser sur ce type de surface. Selon le type de surface, il peut être possible de sabler afin de rendre la surface lisse et d’appliquer une sous-couche (et laisser sécher 72 heures). Avant d’y coller les Smart Tiles, n’oubliez pas de bien nettoyer le mur avec un dégraissant.

Elles peuvent être installées sur une surface dont la température ne dépasse pas 49 °C (120 °F). Surtout, il faut éviter tout contact direct avec une source de chaleur et une exposition directe à une flamme ouverte.

Il est fortement déconseillé de les installer où elles seront en contact direct avec l’eau. Cependant, comme les Smart Tiles résistent à l’humidité des salles de bain, vous pouvez les poser à une hauteur où elles ne seront pas en contact direct et continue avec l’eau. Si vous les installez sur les murs au-dessus de la douche, et qu’il s’agit d’un mur en gypse peint, assurez-vous que la surface soit complètement sèche et ne soit plus humide sans quoi les tuiles n’adhèreront.

Oui, elles résistent à la chaleur des cuisinières. S’il s’agit d’une cuisinière à gaz, vous devez respecter une zone de sûreté (sans Smart Tiles) de 20 cm (8 po) verticalement pour chaque côté sans panneau ni plaque de métal afin de prévenir une exposition directe à une flamme nue et nous recommandons la pose de notre Smart Panel. Pour des appareils de comptoir de type fours/grille-pains, minifours et autres, conservez un espace de 6 cm (2 po) entre les tuiles autocollantes et l’appareil. Il est important de noter que certaines épices à haute teneur en coloration, telles que le curcuma, peuvent tacher en permanence la tuile.

Vous pouvez installer les tuiles autocollantes Smart Tiles directement sur votre ancien dosseret, qu’il soit en verre ou en céramique, à condition que la surface soit lisse et sans texture. Vous devez également prendre en compte la largeur et la profondeur de vos lignes de coulis existantes, car cela pourrait affecter le résultat. Tous les détails à propos de l’installation sur un dosseret déjà en place ici.

 

Certaines formes de tuiles (pointe de diamant, par exemple) sont plus propices à faire paraître plus de texture que les autres. Nous vous recommandons de faire un test avec une ou deux tuiles Smart Tiles avec des textures et de bien regarder le rendu avant de faire le mur complet.

* IMPORTANT : Pour les modèles Oslo, il est recommandé de les poser exclusivement sur des surfaces lisses. En raison de sa taille, la plaque aura tendance à montrer des irrégularités dans la surface. Si la surface est même légèrement dentelé, comme avec une ligne de coulis, vous devez combler ces espaces pour assurer un résultat lisse avec l’Oslo.

Les surfaces égales et non accidentées sont parfaites. Par exemple :

  • Gypse peint (période d’attente de 21 jours si frais peint)
  • Tuile de céramique lisse
  • Panneau mural (acrylique)
  • Linoléum mural
  • Miroir
  • Papier peint et tapisserie

Il suffit d’un bon nettoyage à l’aide d’un dégraissant avant de procéder à l’installation. Tous les détails sur les surfaces recommandées ici.

Important pour les modèles Oslo : Il est recommandé d’installer ces modèles uniquement sur une surface lisse et uniforme. En raison de sa grandeur et sa couleur unie, la tuile a tendance à mieux épouser les formes de la surface. Si cette dernière est le moindrement creusée, par exemple par le coulis de la céramique, vous devrez la rendre la plus lisse possible avant la pose des Smart Tiles Oslo.

Certaines surfaces inégales ou poreuses ne permettent pas aux Smart Tiles d’adhérer adéquatement. Par exemple :

  • Bois poreux
  • Tuiles de céramique à relief
  • Papier peint texturé
  • Gypse non-peint
  • Intérieur de douche
  • Plancher/sol
  • Comptoir/plan de travail
  • Plafond
  • Brique
  • Pierre

Tous les détails sur les surfaces recommandées ici.

Comment installer

S’il y a lieu, mettez du plâtre afin de combler les sections vides entre les panneaux. Il est important d’avoir une surface égale pour avoir une adhérence parfaite. Appliquez ensuite une couche d’apprêt sur toute la surface et allouez 72 heures pour qu’elle sèche parfaitement. Si vous prenez de la peinture au lieu de l’apprêt, il est nécessaire d’attendre 21 jours pour permettre un séchage complet.

S’il y a lieu, mettez du plâtre afin de niveler la surface. Il est important d’avoir une surface égale pour avoir une adhérence parfaite. Appliquez ensuite une couche d’apprêt sur toute la surface et allouez 72 heures pour qu’elle sèche parfaitement. Si vous prenez de la peinture au lieu de l’apprêt, il est nécessaire d’attendre 21 jours pour permettre un séchage complet.

Prenez les mesures de la prise et reportez celle-ci sur la tuile. Coupez à l’aide d’un couteau à lame rétractable et appliquez la tuile au mur! Visionnez la vidéo suivante pour plus de détails : https://www.youtube.com/watch?v=51vJ0J23oWM

Avec un modèle carré (Tango, Minimo, Vintage, etc.), commencez l’installation en posant la ligne de coulis directement sur l’angle. Ainsi, le Gel-O ne subira aucune pression inutile. Pour les modèles imbriqués (Bellagio Keystone, Murano Metallik, etc.), vous devrez joindre deux Smart Tiles à l’angle.

Il peut être avantageux de le faire. Vous limitez ainsi une possible infiltration d’eau entre le mur et le comptoir. Un calfeutrage à base de silicone est recommandé.

Marquez d’abord le mur, à l’aide d’un niveau, avec une ligne horizontale à la hauteur de la première rangée de tuiles. Aussi, l’adhésif spécialement formulé des Smart Tiles permet de repositionner la tuile pendant l’installation si une pression ferme n’a pas été appliquée. Décollez facilement du mur pour la repositionner parfaitement.

Oui. Elles s’enlèvent facilement et ce, pratiquement sans dommage, selon la surface où elles ont d’abord été installées. Afin de faciliter votre travail, chauffez chacune des tuiles au séchoir à cheveux afin de ramollir son adhésif et commencer à tirer doucement sur chaque coin. Utilisez un produit nettoyant afin de laver le mur et enlever le surplus de colle laissée par les Smart Tiles.

Ces lettres sont utilisées lors de la production des Smart Tiles seulement. Nous vous suggérons de placer les Smart Tiles sur votre plan de travail avant de les poser au mur pour déterminer votre propre ordre. N’oubliez pas de superposer les Smart Tiles de façon à ce que les lettres imprimées n’apparaissent plus.

Toute la surface doit être nettoyée avec un produit dégraissant (TSP, par exemple) et bien sèche. Assurez-vous que la température environnante se situe entre 18 °C (65 °F) et 35 °C (95 °F) et que les tuiles autocollantes soient à la température de la pièce. Suivez ensuite les instructions d’installation.

Achat et retour

Sur notre site, le produit est vendu à l’unité et le prix affiché est pour une tuile.

Si vous avez acheté en magasin, les règles de ce dernier en matière de retour s’appliquent. Si vous avez acheté sur notre site, il est possible de retourner ou d’échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison, considérant que le produit n'a pas été acheté au cours d'une vente finale ou toute mention disant que les retours ne sont pas acceptés. Vous devez d’abord obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès de notre service à la clientèle ([email protected]).

Divisez votre espace à recouvrir en sections rectangulaires et prenez les mesures de chaque section. Entrez ensuite vos dimensions section par section dans notre calculatrice et appuyez sur Calculer. Vous obtiendrez le nombre de tuiles à commander selon le modèle choisi. L’outil ajoute automatiquement 10 % au total des tuiles, en prévision des pertes. Dans la calculatrice, n'oubliez pas de convertir vos dimensions en mètre (1 mètre = 100 centimètres) ou en pied (1 pied = 12 pouces)

D’abord, la commande sera traitée par nos agents au cours des deux jours ouvrés suivant (du lundi au vendredi). Ensuite, le délai est variable selon le lieu de livraison du colis. Veuillez noter que des frais additionnels peuvent être exigés pour des envois redirigés ou retournés pour motif d’erreur ou de modification d’adresse.

Il faut ajouter au panier la quantité de tuiles nécessaire pour réaliser votre projet. Utilisez la calculatrice disponible dans chaque page produit pour connaître la quantité exacte.

Vous pouvez commander un échantillon pour chacun des modèles à un coût minimal de 2,50 $ l'unité, livraison incluse (prévoir 7 à 14 jours ouvrés de délai). L’échantillon est d’une taille approximative de 10 cm carré (4 pouces carré). Il s'agit d'un morceau découpé à même une tuile autocollante Smart Tiles régulière : même couleur, même effet et même adhésif!

Important : Les échantillons peuvent ne pas être disponibles pour certains modèles en édition spéciale, en vente ou en fin de série. Aucun retour, aucun numéro de suivi disponible car ces commandes sont envoyées par la poste régulière.

Il n’y aucun frais additionnel pour toute livraison vers le Canada, les États-Unis et la France. Dans le cas contraire, les frais sont à la charge de l’acheteur, varient selon le pays et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans le prix de transport.

Vous pouvez acheter les Smart Tiles en ligne ou dans la plupart des grandes surfaces de rénovation. Certaines boutiques de décoration aussi. Trouvez un magasin maintenant.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Vous pouvez choisir entre Postes Canada (colis standard, Xpresspost ou priorité) ou UPS (standard). Les prix varient selon la quantité commandée et le lieu de la livraison du colis. À partir du 1er novembre 2017, la livraison avec Postes Canada standard sera gratuite pour toute commande de 59,99 $ ou plus. Veuillez noter que des frais additionnels peuvent être exigés pour des envois redirigés ou retournés pour motif d’erreur ou de modification d’adresse. Vous verrez le coût de la livraison au moment d'ajouter les Smart Tiles à votre panier dans la section Estimer la livraison et les taxes. Les commandes éligibles pour la livraison gratuite seront envoyées par le transporteur de notre choix.

Questions & Réponses

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